• (0312) 763 16 63
  • 09:00 - 18:30

Müşteri Hizmetleri

(0312) 763 16 63

Yerinde Hizmet

Servis Çağır

Sıkça Sorulan Sorular | Karbeyaz Teknik & Ambalaj

S

Buzdolabımın Dondurucu Bölmesinde Buz Tabakaları Oluşmaktadır Sebebi Ne Olabilir?

C

Dondurucu (Dipfiris) Bölümünün kapısı açık kalmış olabilir. Dolabınızın fişini çekerek buzları çözülmesini sağlayın daha sonra temizleyerek kullanabilirsiniz. Bu bir arıza değildir.

S

Buzdolabımın İç Arka Duvarında Damlacıklar Oluşmaktadır Sebebi Ne Olabilir?

C

Buzdolabınızda otomatik buz çözme özelliği varsa bu tamamen normaldir. Nofrost cihazlarda içinde bulunan nem soğutma bölmesinin arka duvarına çarpar ve donar. Daha sonra buz çözme yöntemi ile tekrar eritilir.

S

Buzdolabım Sebzelerimiİ, Meyvelerimi Bütün Yiyeceklerimi Donduruyor Ne Yapmalıyım?

C

Buzdolabınız soğutma ayarı dereceli ise +4 / -18 olarak ayarlamalısınız. Bozdolabınız ayar düğmeli ise ayarını 2 konumuna getirmelisiniz. Buzdolabınız Max - Min olarak ayarlanıyorsa Min ayarına getiriniz. Yiyecekleri arka duvara değmeyecek şekilde yerleştiriniz. Sorun çözülmezse Karbeyaz Beyaz Eşya Teknik Servis'ini arayıp çözüm sağlayabilirsiniz.

S

Buzdolabım Sesli Çalışıyor Nedeni Ne Olabilir?

C

Ortam sıcaklığının değişmesi sebebi ile buzdolabının ses seviyesinde değişiklik olabilir. Çalışırken gürültü varsa bunun sebebi zemin düz değil veya zayıftır.

S

Buzdolabımın İçinde Gıda Kokusu Oluşuyor Ne Yapmalıyım? Nedeni Ne Olabilir?

C

Buzdolabınız FN ise soğutucu bölümünün tavan kısmında bulunan Aktif Karbon filtreyi güneşte bekletiniz. Bu filtre güneşte (UV ışığı) da kendini yenileyecektir. Dolabınızı çalıştırmadan önce filtreyi yerine takmayı unutmayınız. Buzdolabınız da bir gıda çürümesi olduysa karbonatlı su ile temizleyiniz.

S

Çamaşır Makinem Su Almıyor. Nedeni Ne Olabilir?

C

Makinenizin yükleme kapağı kapanmamış olabilir. Musluğu kapalı olabilir veya su kesik olabilir kontrol ediniz.

S

Çamaşır Makinem Suyu Tahliye Etmiyor. Nedeni Ne Olabilir?

C

Kirli su gider hortumu tıkanmış veya hortum kırılmış olabilir. Hortumunuzu temizleyerek düzeltin. Filtre pompası bozulmuş veya tıkanmış olabilir.

S

Çamaşır Makinemin Ön Tarafında Su Geliyor. Nedeni Ne Olabilir? Ne Yapmalıyım?

C

Giriş hortumunun vida bağlantılarını kontrol ediniz. Tahliye hortumunu kontrol ediniz sızıntı yapıyor olabilir. Tahliye hortumunu değiştiriniz.

S

Çamaşır Makinem Sıkma Yapmıyor. Neden Ne Olabilir? Ne Yapabilirim?

C

Makineniniz fişini çekerek alt kısmında buluna kapağı açınız pompa filtresine bir şey kaçmış olabilir (Para, düğme, toka ) gibi. Kapağı açınca su akacaktır bu bir arıza değildir. Makinenizin yükü ağırsa o zamanda sıkma yapmayabilir.

S

Çamaşır Makinemin Özellikle Perde Yıkarken Deterjan Bölümünden Köpük Geliyor. Nedeni Ne Olabilir? Ne Yapabilirim?

C

Deterjanı çok fazla kullanmış olabilirsiniz. Deterjan bölümünü yıkayınız ve sonra ki yıkamada deterjan ölçüsün azaltınız.

S

Çamaşır Makinem Çalışırken Yer Değiştiriyor. Neden Olabilir? Ne Yapmalıyım?

C

Makinenizin yerinde eğim olabilir yerini kontrol ediniz veya makinenizi çok doldurmuş olabilirsiniz. Kontrol ediniz.

S

Bulaşık Makinem Su Boşaltmıyor. Nedeni Ne Olabilir? Ne Yapmalıyım?

C

Bulaşık makineniniz filtresi (limon çekirdeği, cam parça gibi)tıkanmış olabilir. Gider hortumunu ve filtresini temizleyiniz. Kontrol ettikten sonra hala makinanızı çalıştırabilirsiniz. Aynı sorun devam ediyorsa; pompasın bozulmuş olabilir arızanın çözümlenmesi için  7/24 hizmetinizde olan Karbeyaz Beyaz Eşya Teknik Servis'i aramanız yeterlidir.

S

Bulaşık Makinem Çalışıyor Ama Su Almıyor .Nedeni Ne Olabilir?

C

Su musluğu kapalı veya sular kesik olabilir kontrol ediniz. Kontrol sonrasında reset yaparak tekrar çalıştırınız. Sorun giderilmedi ise Karbeyaz Beyaz Eşya Teknik Servis'i arayarak hızlı ve güvenli hizmet alabilirsiniz.

S

Bulaşık Makinada Program Bittiği Halde Deterjan Erimiyor. Nedeni Ne Olabilir? Ne Yapmalıyım?

C

Deterjan bölümünün önüne bulaşık gelmiş olabilir kontrol ediniz. Deterjan bölümünün önünün açık olmasına dikkat ediniz.

S

Ürünümün Arızası Ne Zaman Giderilir?

C

Gelen servis ekibimiz öncelikle arıza yerinde giderir fakat atölyeye alınan beyaz eşyaların tamir süresi en fazla 1 iş günüdür.

S

Arıza Tekrarı Olursa Garanti Kapsamında Mıdır?

C

Değişim yaptığımız parçalara 1 yıl garanti kapsamındadır ve işçilik vb. ücret talep edilmez.

S

Ortalama Ne Kadar Öderim?

C

Telefonda anlaşılabilecek arızalara değişmesi gereken parça ve fiyat söylenir. Anlaşılmayan arızalarda servis ekibimz yerinde analiz ederek fiyat çıkartılır.